Política de
privacidad
Cómo tratamos tus datos personales, de conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Grupo Roka Reformas [— completar razón social / autónomo —]
- NIF/CIF: [completar]
- Domicilio: [completar dirección, Madrid]
- Email: info@gruporokareformas.es
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de:
- El formulario de solicitud de presupuesto: nombre, email, teléfono, zona, tipo de inmueble y descripción del proyecto.
- El widget de chat: el contenido de los mensajes que envíes.
- Google Analytics 4, solo si has dado tu consentimiento a la categoría "analíticas" (ver Política de Cookies): páginas visitadas y clics en botones clave (WhatsApp, llamar, email, "pedir presupuesto") y, al enviar el formulario de presupuesto, el tipo de servicio solicitado.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
- Responder a tu solicitud de presupuesto y gestionar la relación comercial.
- Contactarte por teléfono, email o WhatsApp en relación con tu solicitud.
- Mejorar el Sitio mediante estadísticas de uso anónimas (solo con tu consentimiento).
4. ¿Cuál es la base legal?
La base legal para el tratamiento es la ejecución de un posible contrato o relación precontractual (art. 6.1.b RGPD) cuando solicitas un presupuesto, y el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) para las cookies analíticas y de marketing.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o, en caso de no contratar nuestros servicios, durante un máximo de 12 meses desde la última solicitud, salvo que solicites su supresión antes.
6. ¿A quién cedemos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal, con dos excepciones que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD: si en el futuro se integra esta web con un backend o CRM propio, ese proveedor; y Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), que solo recibe datos de navegación (páginas vistas, clics en botones como WhatsApp, llamada o el formulario de presupuesto) si has aceptado la categoría "analíticas" en el panel de cookies — antes de ese consentimiento no se le envía nada. Algunos recursos del Sitio (tipografías de Google Fonts, imágenes servidas desde Cloudinary, y el propio Google Analytics una vez consentido) pueden implicar una transferencia técnica de tu dirección IP a servidores fuera de la UE; estos proveedores cuentan con sus propias garantías de cumplimiento del RGPD (cláusulas contractuales tipo).
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición y limitación: oponerte a un tratamiento concreto.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@gruporokareformas.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado HTTPS, control de acceso, cabeceras de seguridad) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.